Condiciones generales
Este documento establece las condiciones y reglas básicas que rigen las apuestas en la plataforma 1Win. El cumplimiento de estas normas garantiza la transparencia de la relación entre el jugador y la empresa, y también ayuda a evitar posibles malentendidos.
Disposiciones principales
Definiciones:
- Apuesta – un acuerdo entre el usuario y la empresa sobre los términos de esta última, donde las ganancias dependen del resultado del próximo evento;
- Resultado – el resultado final del evento sobre el que se ha realizado la apuesta;
- Jugador/usuario: persona que apuesta por un determinado resultado dentro de la línea ofrecida por 1Win.
- Línea – una lista de eventos deportivos con resultados y cuotas especificados sobre los que se puede apostar antes del comienzo del partido.
Condiciones de las apuestas
Apuestas deportivas
El Usuario puede realizar apuestas de acuerdo con los términos y condiciones publicados en el sitio web de 1Win. Las reglas de las apuestas, incluidas las cotizaciones y los mercados ofrecidos (opciones de resultado), podrán ser modificadas por la empresa en cualquier momento antes de la confirmación de la transacción.
Anulación de apuestas
Las apuestas pueden anularse si se cancela el evento por el que se ha apostado o si se cometen errores al aceptar la apuesta, incluidas cotizaciones o condiciones incorrectas.
Cálculo de los tipos
Las apuestas se calculan sobre la base de los resultados oficiales de los eventos. El jugador está obligado a comprobar de forma independiente la exactitud de los pagos y, en caso de disputa, a ponerse en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 10 días a partir de la fecha de la apuesta.
Cuestiones controvertidas
En caso de desacuerdos entre el jugador y 1Win, las partes deberán intentar resolver la cuestión mediante una reclamación previa. Ésta deberá presentarse en un plazo de 10 días desde el surgimiento de la disputa, adjuntando todos los documentos y pruebas necesarios.
Normas y obligaciones de uso de la web
Los servicios de 1Win pueden ser utilizados por mayores de 18 años, o cualquier otra edad especificada por la legislación del país del usuario para el juego. La Empresa se reserva el derecho de verificar la identidad para confirmar los datos del pasaporte.
Restricciones legales
La Empresa no ofrece ninguna garantía ni asesoramiento en relación con la legalidad del uso del Sitio Web en su jurisdicción. Es responsabilidad del Usuario cumplir con las leyes locales y debe ser consciente de los riesgos que ello implica.
Exenciones por país
Está prohibido abrir cuentas y realizar transacciones financieras en el Sitio Web desde EE.UU., Reino Unido, Canadá y otros países en los que el juego esté prohibido. Los usuarios de estas regiones no están autorizados a utilizar el servicio.
Restricciones a los juegos
Los juegos de marca tienen restricciones y están prohibidos en varios países. Los jugadores deben ser conscientes de estas condiciones y no utilizar productos que no estén disponibles en su región.
Utilización responsable
Están prohibidas las apuestas de personas implicadas en la organización o ejecución de los eventos sobre los que se apuesta. Las restricciones se aplican a los atletas, entrenadores, árbitros y otras personas que puedan influir en los resultados.
Violación de las normas
En caso de infracción, la empresa se reserva el derecho de anular las ganancias obtenidas por medios desleales. Los usuarios que utilicen apuestas automatizadas y software multicuenta se enfrentarán a un bloqueo con confiscación de los fondos depositados.
Procedimiento de apertura de una cuenta de juego
Para utilizar los servicios de 1Win, debe registrar una cuenta. Hay varias formas de crear una cuenta. Además, deberá introducir sus datos personales: nombre, número de teléfono y fecha de nacimiento.
Confirmación de datos
Es importante facilitar una dirección de correo electrónico válida. El equipo de 1Win puede pedir documentos de identificación para confirmar la información. Si el jugador se niega a la verificación, la cuenta se bloqueará hasta que se resuelva el problema.
Información actualizada
La empresa cuenta con la honestidad de los jugadores. Si sus datos cambian, actualice los detalles de su perfil. Ignorar las reglas puede resultar en el bloqueo de la cuenta y la cancelación de los pagos realizados.
Asistencia al usuario
Si tiene alguna dificultad durante el proceso de registro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en línea o llamando a nuestro número gratuito 8 (800) 301-77-89, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Confirmación de identidad
Al registrarse en el sitio, es sumamente importante que el nombre y la fecha de nacimiento facilitados sean exactos y coincidan con los datos del pasaporte. El nombre del jugador debe coincidir con los datos del titular de la tarjeta bancaria y del monedero electrónico desde el que se realizan los depósitos.
Procedimiento de verificación de identidad
Para verificar su identidad y sus datos financieros, los especialistas de 1Win solicitan los siguientes documentos:
- Copias del pasaporte u otros documentos de identificación;
- Comprobante de domicilio a través de un recibo de servicios públicos;
- Un certificado del banco que confirme las transacciones financieras relacionadas con los métodos de pago utilizados.
Si no se facilitan los documentos requeridos, el personal de la empresa tendrá derecho a bloquear el acceso a la cuenta, cancelar las transacciones y cerrar la cuenta.
Lucha contra el fraude y las actividades delictivas
Se recomienda evitar apostar desde la misma dirección IP o desde la misma red local, especialmente previo acuerdo con otros usuarios. Tales acciones se califican como colusión, lo que puede llevar al bloqueo de la cuenta.
La empresa se reserva el derecho de cerrar cuentas y cancelar transacciones si se comprueba que se ha realizado una apuesta infringiendo las normas establecidas. La empresa no se hace responsable de la detección tardía de tales irregularidades.
Las siguientes acciones están estrictamente prohibidas y se consideran una violación de los términos de este Acuerdo:
- Transmisión de información confidencial a terceros;
- Uso de malware y bots;
- Participación en actividades delictivas, fraude monetario;
- Uso de información de pago robada o falsa.
Medidas contra el abuso de las primas
1Win podrá suspender o cancelar los pagos de los fondos de las primas si sospecha que se ha producido un abuso. La Empresa tomará todas las medidas legales para identificar y detener cualquier esquema fraudulento. En caso de que se identifique a los participantes en dichas tramas, se tomarán las medidas oportunas.
Responsabilidades de los jugadores
Los usuarios están obligados a notificar al personal de 1Win cualquier sospecha de fraude o colusión. Pueden ponerse en contacto con ellos a través del chat en línea o por teléfono. Los especialistas están autorizados a restringir el acceso al sitio web y bloquear las cuentas de las personas sospechosas.
Prohibición de actividades ilegales
Queda terminantemente prohibido utilizar los servicios de 1Win para realizar transacciones ilegales. Si se detectan tales actividades, la empresa podrá retener los fondos y bloquear las cuentas de los infractores. También está prohibido jugar en la plataforma en nombre de terceros. Si se detectan tales casos, el perfil será bloqueado inmediatamente.
Uso de cookies
El sitio utiliza “cookies”, que son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita la plataforma por primera vez y ayudan al sistema a reconocerle en cada visita posterior.
Reclamaciones y notificaciones
Si tiene algún problema o queja sobre el funcionamiento de 1Win, póngase en contacto con el equipo de asistencia. Puede hacerlo a través del chat en línea del sitio web o enviando un correo electrónico a [email protected]. Los registros en los servidores de la empresa pueden utilizarse como prueba en caso de situaciones conflictivas relacionadas con las quejas de los jugadores.
Resolución de litigios
Todas las cuestiones litigiosas planteadas por los usuarios están sujetas a un examen exhaustivo y objetivo. Por favor, facilite todos los hechos y argumentos necesarios por escrito. Las reclamaciones se resolverán en un plazo de 14 días y hasta 30 días si se requieren comprobaciones adicionales.
Responsabilidad en caso de fuerza mayor
La Empresa no será responsable de los retrasos en el cumplimiento de las obligaciones si son causados por circunstancias de fuerza mayor -catástrofes naturales, guerras, ataques a la red u otros acontecimientos similares que afecten al funcionamiento del sitio-.
Validez jurídica del acuerdo
Si se invalida alguna cláusula del acuerdo, el resto del documento mantiene su plena validez jurídica. Las cláusulas irrelevantes se modificarán de conformidad con la legislación vigente.
El sitio web contiene enlaces a recursos de terceros, de cuyo contenido 1Win no es responsable. El uso de los enlaces queda bajo la discreción y responsabilidad del usuario.
Promociones de bonificación
Las bonificaciones requieren apostar según una apuesta establecida, que depende de los términos y condiciones de la promoción. Para retirar los fondos de bonificación, deben cumplirse totalmente los requisitos de apuesta.
Los fondos de crédito sólo pueden cobrarse después de haber realizado la apuesta completa. En el caso de las bonificaciones recibidas sin depósito previo, la retirada sólo es posible después de reponer fondos en la cuenta.